● Ｅメールによるご注文方法（こちらをお勧めします）

Eメールにてご注文いただく際にご記入いただく内容を以下にご説明いたします。全項目を漏れなくご記入の上、下記でご案内するメールアドレスまでお送り下さい。

●お名前
フルネームでお願いします。このお名前でご入金いただくことになりますのでご注意ください。

●ご自宅の郵便番号と住所
配達先が異なる場合もご記入ください。

●ご連絡先の電話番号
緊急の場合、メールではなくお電話にてご連絡することがございます。確実にご連絡できる電話番号をご記入ください。

●芝生の種類
当社の扱います商品の中からお選びください。

●数量
ご注文の数量は１平米から、１平米単位でお願いします。

●ご希望の配達日と時間帯
商品の配達を希望される日を指定してください。ただし、当社の休業日に出荷を要する日の指定はできません。ご希望の日が指定可能かどうかは下記の「希望配達日の指定について」でご確認ください。
注）例えば、発送の翌日にお届けできるエリア（大阪府〜青森県）の場合、当社が休業となる土日祝日の翌日がこれに該当します。

ご希望の配達時間帯がある場合には下記の「指定可能な時間帯」からお選びください。なお、時間帯を指定される場合には必ず下記の「時間帯の指定について」をお読みください。

＜指定可能な時間帯＞

＜時間帯の指定について＞
これまではお客様から時間帯指定をお受けしていなかったのですが、この度の代金引換サービスの開始に伴い、お届け時間帯の指定もお受けすることにいたしました。しかしながら、お届け先までの距離や交通事情によってはお客様ご指定の日時にお届けできない場合もございますので、ご注文の際には余裕をもった配達日並びに時間帯の指定をお願いいたします。（下記の「配送に要する日数の目安」を参考にしてください）
なお、ご注文をお受けした時点でご希望の配達日（時間帯）にお届け不可能と判断いたしました場合にはすぐに指定日時の変更をお願いするメール（ファックス）をお送りいたしますので、ご注文後は頻繁なメール（ファックス）のチェックをお願いいたします。

＜梅雨期のお届けについて＞
梅雨期になりますと雨天が続き、降雨量によっては芝生産圃場がぬかるんでしまい、芝を切り出せない状態になる場合がございます。したがって、天候次第ではお客様の希望配達日にお届けできない場合もございますので、何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

●お支払い方法＜追加＞
お支払い方法は「銀行振込による先払い」と「代金引換（代引き）」からお選びいただけます。ご希望の支払い方法をご記入下さい。ただし、代金引換をご利用いただけるのは宅配便による配送の場合のみです。大口のご注文でチャーター便での配送となる場合には必ず「銀行振込」とご記入下さい。

＜代金引換での支払いについて＞

• 商品が届きましたら、宅配業者さんへ直接お支払い下さい。なお、お支払いは現金のみとなります。クレジットカード、電子マネー等でのお支払いはできませんのでご了承ください。
• 代金引換サービスのご利用には別途、手数料がかかります。金額は下記にてご案内しております。
  なお、ヤマト運輸の代金引換サービスではお荷物１口（１箱）毎に手数料が掛かってしまうため、当社では２平米以上のご注文をいただいた場合、１箱（１平米分）のみを代金総額分の商品として「代金引換扱い」でお送りし、それ以外のお荷物については全て「元払い扱い」として配送させていただきます。これにより、お客様の代金総額は変わらず、代金引換手数料についてはお荷物１口分のご負担で済むことになります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。注）上記はヤマト運輸の場合です。佐川急便で配送された場合には複数個でも一口分の扱いとなります。

●代金のお振込み予定日（銀行振込によるお支払いの場合のみご記入下さい）
お支払い方法として「銀行振込による先払い」をお選びいただいたお客様のみご記入ください。商品は当社にてご入金確認後の発送となりますので、先の希望配達日とご入金予定日との間は発送翌日のお届けエリアで２営業日以上、発送の翌々日お届けエリアの場合には３営業日以上開けていただくようお願いいたします。
注）この条件を満たしていない場合、ご希望の日にお届けすることはお約束できませんのでご了承ください。
また、銀行処理の関係上、ご入金予定日の午後２時までにご入金いただけませんと当日中の確認ができませんのでご注意ください（ATMからの振込みであっても同様です）。

●配達先の郵便番号と住所
配達先がご自宅の住所と異なる場合はご記入ください。ご自宅と同じ場合は「自宅に同じ」とでもご記入いただけますと助かります。

●配達先の電話番号
配達先がご自宅の住所と異なる場合のみご記入ください。

●Ｅメールアドレス
Ｅメールでご注文いただいた場合、基本的にはお客様のメールアドレスをお知らせいただかなくても大丈夫なのですが、お客様によっては複数のメールアドレス（仕事用とプライベート用など）をお持ちだと思いますので、そのような方は当社との交信に使用したいメールアドレスをご記入ください。こちらで指定していただいたアドレスに受注メールおよび入金確認メール、当社発行のメールマガジン「482倶楽部通信」（個人購入の方のみ、年５回発行）をお送りさせていただきます。

●備考
当社発行の領収書が必要な場合にはその旨を、大口ご注文の際には４トントラック便による搬入の可否などをご記入ください。なお、畑渡しを希望される場合はお知らせいただく内容が上記とは異なりますので、こちらの「畑渡しのご案内」ページをご覧ください。


以上がＥメールでご注文いただく際にお知らせいただく内容です。記入漏れのないよう以下に項目の一覧をご用意いたしましたので、注文メールを作成する際に下記の項目一覧をコピー＆ペーストしてご利用いただければ幸いです。 ご注文メールの送信先はsod@482.co.jpです。

なお、一部の動作環境でしか確認しておりませんが、以下のリンクをクリックしていただくことでお使いのメーラーが起動し、自動的に送信先のアドレス、件名、記入項目リストを取り込めるようになっております。うまく動作すれば最も簡単な方法ですので、まず先にこちらをお試しください。

※記入上のお願い
●丸数字やローマ数字、m²などの単位記号、省略文字などは他のＯＳ環境ですと正しく表示されませんので、こうした機種依存文字は使用しないようお願いいたします。

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● ファックスによるご注文方法

ファックスによるご注文の場合もEメールと同じ内容を記入していただきますので、上記の記入内容の説明をよくお読みいただき、記入上の誤りや遺漏のないようお願いいたします。用紙はPDFファイルとしてこちらにご用意しておりますのでダウンロードしてご利用ください。なお、最近のパソコンであればPDFファイルを表示、印刷できるAdobe Reader^(TM)が標準で付属しておりますが、もしお持ちでない場合はAdobe社のサイトからダウンロードしてお使いください。無料で利用できます。

イーシバフ専用注文書はこちらからダウンロードできます 注文書 105KB 注文書は左のアイコンをクリックするとダウンロードできます。 この注文書はPDFファイルとなっておりますので、Adobe Reader (TM)を使って表示、印刷できます。 Adobe Reader (TM)をお持ちでない方はアドビシステムズ社のサイトからダウンロードして下さい。無料にて配布されております。

ファックス番号は注文用紙にも書かれておりますが、念のためにご案内しておきます。番号は以下の通りです。
ファクシミリ番号：０２８７−７８−０５２３
なお、ファックスは24時間受け付けておりますが、こちらからの注文請書の送信は翌営業日の営業開始後になりますので予めご了承ください。

＜ファックス注文の場合の手順＞
・ご注文を確認次第、こちらから注文請書をファックスにてお送りいたします。
・注文請書が届きましたら、内容に間違いがないかをご確認の上、ご入金予定日の午後２時までに「電信扱い」にてお振り込み下さい。ご入金の確認をもって正式な受注とさせていただきます。
・ご入金が確認できましたらお客様のファックス番号宛にその旨をご連絡いたします。なお、Eメールアドレスをお持ちでメールでの返信を希望される方は、ご面倒でもご注文書の備考欄にその旨をお書きいただきますようお願いいたします。

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● 希望配達日の指定について
注）当社の休業日に発送を要する日はご指定いただけません

当社の商品は生きた植物であるため、畑から切り出した後は、いかに短時間にお客様へお届けし、芝のダメージが少ない内にお張りいただくかが重要となります。したがって、お客様の指定日に合わせるために配送業者の集荷所にて留め置きしてもらうことは極力避けねばなりませんので、当社の休業日によってはお客様に指定していただけない日が生じてしまいます。基本的に、当社では土日祝日を休業日とさせていただいておりますので、お届けに要する日数が１日のエリア（発送日の翌日配達エリア）ですと、日曜日と月曜日がこれに該当します。同様に、お届けまでに２日を要する遠方のお客様ですと、月曜日と火曜日は配達できないことになります。このように、お客様のお住まいの地域と当社の休業日との関係で、どうしてもご希望に添えない日がございますので、以下の区分を参考に、予めご配慮賜りますようお願い申し上げます。
注）気温の高くない時期（春、秋〜冬）のみ、留め置きでの日曜日配達をお受けしております。

● ご注文のキャンセル

商品発送日の前日までであればご注文のキャンセルが可能です。
商品発送日以降のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。なお、配達日の何日前が発送日になるかはお届け先の地域により異なりますので、上記の「お届けまでに要する日数の目安」をご参照ください。

● 領収書発行について

代金引換の場合はお支払いの際に宅配業者より領収書が発行されます。銀行振込による先払いの場合は各金融機関が発行する振込証明書が領収書となります。ただし、法人のお客様等でどうしても当社発行の領収書がご入り用の場合はその旨を備考欄にご記入下さい。代金引換の場合には宅配業者からの領収書と引き換えに当社発行の領収書をお送りさせていただきます。また、銀行振込の場合には、商品の配達先がお客様のご住所（所在地）が異なる場合のみ郵送とし、同一の場合は商品の箱に同封させていただきます。予めご了承下さい。

● 商品の返品、交換、クレームについて

商品の性質上、配達日当日の荷傷み、商品の誤配以外の理由によるクレーム、返品、他の商品との交換はお受けいたしかねます。これはお客様のご都合により発生した配達遅延に伴う荷傷みについても同様です。何卒、ご了承の程お願い申し上げます。なお、万一、予定日時に受け取ったものの、その時点で荷傷み（注）が認められました場合には、当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
注）商品の到着時点で明らかに芝全体が黄色く変色しているようであれば荷傷みの可能性が考えられますが、遠方へお届けした場合などにしばしば発生する葉の萎れや切断茎の黄化などは荷傷みではありませんのでご安心ください。もし、開封した時点で葉の萎れが認められた場合は、すぐにソッドを箱から取り出して潅水してください。また、芝張り後にソッドの縁の部分に枯れた茎葉が現れる場合がございますが、これは畑から切り出す際に切断された茎葉が枯れたものですので、これについても何ら問題はございません。適切な養生管理を続けていただければ目立たなくなりますのでどうかご安心ください。

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ご注文の際にお支払い方法として「銀行振込による先払い」を選択されたお客様へご入金方法等についてご案内申し上げます。

＜お支払い方法について＞

ご注文いただいてから商品お受け取りまでの流れについてはこちらでご説明した通りです。
まず、当社よりお振込金額のお知らせが届きましたら、お客様の振込予定日の午後２時までに以下の指定銀行口座に「電信扱い」にてお振込みください。
次に、当社にてご入金の確認ができましたら、お客様のＥメールアドレス宛（ファックスでのご注文の場合にはお客様のファックス番号宛）にご入金を確認できた旨のご連絡をさせていただきます。当社よりご希望の配達日に合わせて発送いたしますので、当日は宜しくお受け取りの程お願い申し上げます。

＜お振込み先＞

＜お願い＞
●誠に申し訳ございませんが、振込み手数料はお客様にてご負担願います。
●お振込みの際、振込み依頼人名はご注文のお名前と同一名にしていただきますようお願いいたします。
●お振込みは「電信扱い」にてお願いいたします。
●お振込みが午後２時以降になりますと銀行の処理が翌日扱いとなりますので、ご入金予定日の午後２時
　 までにお振込みいただきますようお願いいたします。

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ご注文の際にお支払い方法として「代金引換」を選択されたお客様へお支払い方法についてご案内申し上げます。

＜お支払い方法について＞

• ご注文いただいてから商品お受け取りまでの流れについてはこちらでご説明した通りです。
• 当社にてご注文を確認いたしましたら、お客様のＥメールアドレス宛（ファックスでのご注文の場合にはお客様のファックス番号宛）にご注文確認のご連絡をさせていただきます。お支払いいただく金額はそちらに記載されております。
• 当社よりご希望の配達日に合わせて商品を発送いたします。発送後、お客様へお荷物のお問い合わせ番号等のご連絡をいたします。
• 商品が届きましたら代金を宅配業者さんへ直接お渡しください。お支払いは現金のみとなります。カード払い等はできませんので予めご了承ください。

＜宅配業者＞

商品をお届けする宅配業者は佐川急便またはヤマト運輸になります。業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

＜代金引換手数料＞

代金引換サービス（代引き）のご利用に当たっては別途、サービス手数料がかかります。手数料の金額は以下の通りです。

●ヤマト運輸で配送されたお客様へ
ヤマト運輸の代金引換サービスではお荷物１口（１箱）毎に手数料が掛かってしまうため、当社では２平米以上のご注文をいただいた場合、１箱（１平米分）のみを代金総額分の商品として「代金引換扱い」でお送りし、それ以外のお荷物については「元払い扱い」として配送させていただきます。これにより、お客様の代金総額は変わらず、代金引換手数料についてはお荷物１口分のご負担で済むことになります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
注）上記はヤマト運輸の場合です。佐川急便で配送された場合には複数個でも一口分の扱いとなります。

＜商品発送後の対応＞

● お問い合わせ番号の通知
商品を発送後、当社よりお客様のメールアドレス（ファックス番号）へ「商品発送のお知らせ」をお送りいたします。そちらで宅配業者名およびお荷物のお問い合わせ伝票番号をご案内いたしますので、詳しい配送状況などを確認される場合などにご利用ください。宅配業者の配送状況確認ページは以下の通りです。

● 配送不在時の対応
万一、宅配業者がお荷物を配達した際にお客様が不在の場合には、不在通知がポストに投函されますので、不在通知の案内に従って宅配業者へ再配送をご依頼ください。ただし、商品の性質上、お受け取りの遅延は商品の品質を損ねる恐れがありますので（芝の黄化、枯れなど）、必ず配達時にお受け取りいただきますようお願いいたします。
※通常、代金引換の場合にはお届け前にドライバーより確認のお電話が入ります。

＜お願いとお断り＞
● 誠に申し訳ございませんが、代金引換手数料はお客様にてご負担願います。
● お支払い方法は「現金のみ」となります。クレジットカード、電子マネー等でのお支払いはできません。
● お客様のご都合による配達遅延に起因する商品の品質劣化については当社の補償対象外となります。
● お客様のご都合によるお受け取り拒否やお受け取り遅延によって返品となった場合、それにより発生した
損失額（商品代金＋返送分の送料＋手数料）を請求させていただきます。

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●当社で取り扱っております芝生は、西洋芝の中でも寒さに強く、暑さに弱い「寒地型芝草（かんちがたしばくさ）」と呼ばれる種類のものです。
これらは、私達に身近な暖地型芝草（だんちがたしばくさ）である日本芝（ノシバやコウライシバ）と比較しますと、芝草としての特性から芝生の作り方、管理の仕方に至るまで、実に多くの面で異なっております。
当社の商品をお求めになられる前に、是非一度、当サイトの『芝草関連情報』ページをお読み下さい。寒地型西洋芝の特性や芝生の張り方、管理の仕方などが分かりやすく解説されております。

●当社では、ご注文いただければ全国どこにでも１平米より配達いたしますが、温暖な地域にお住まいの方は寒地型西洋芝の特性（夏枯れのリスクなど）を十分にご理解した上でお買い求め下さい。

● 当ＨＰ内でご紹介する芝生管理方法等はあくまで一つのモデルをご紹介したものであり、これによりどのような環境においても芝生の健全な生育が保証されるというものではありません。どうかその旨を十分にご理解いただいた上で当サイト内の情報をご活用いただきますようお願い申し上げます。